Découvrez le CRM HubSpot, un outil simple et gratuit pour améliorer la productivité de votre TPE / PME.
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Gagner en productivité tout en vous simplifier la vie c’est possible. La solution à cette équation s’appelle le CRM. Un CRM ou Customer Relationship Management, centralise toutes les fonctionnalités nécessaires à l’optimisation de vos relations clients.
HubSpot, entreprise leader sur le marché du CRM gratuit propose une solution particulièrement adaptée aux TPE/PME. Ce CRM vous permet de rentrer vos contacts sur le logiciel et d’organiser votre base de données
Il vous suffit de créer un contact et de renseigner quelques informations essentielles. Vous pourrez ensuite personnaliser votre CRM en fonction de vos clients.
Henri Delatour directeur de la société AZERTY vient de s’inscrire au CRM hotspot. Il enregistre Thomas un nouveau contact qu’il a rencontré à un salon professionnel. Thomas s’est montré intéressé par l’offre de AZERTY mais il sera en vacances toute la semaine prochaine. Henri planifie alors son plan d’action pour son retour.
Il ne veut pas manquer une si belle opportunité de vente. Il se crée donc une tâche pour se rappeler de le contacter à son retour. Le jour venu, Henri reçoit un e-mail de rappel sur Gmail. Grâce à l’extension HubSpot sur le navigateur Chrome, il peut recevoir directement les interactions précédentes. Il contacte Thomas et ils planifient ensemble un rendez-vous dans la semaine.
Henri rentre alors ces interactions dans le CRM et mentionne Jeanne, sa collègue, pour qu’elle reçoive un e-mail. Henri vérifie dans sa base de contact pour voir qui d’autre devrait être recontacté. Il filtre alors ses contacts selon la dernière date d’interaction. Il peut même créer autant de filtres qui le souhaitent et chaque donnée donc il dispose peut-être utilisée.
Toutes les informations des entreprises avec lesquelles Henri est en contact sont centralisées sur l’onglet entreprises. Il y retrouve aussi l’historique des interactions que son équipe a eu avec les salariés.
Vous l’aurez compris. Un CRM facilite la gestion de votre portefeuille client et permet à vos commerciaux de redoubler d’efficacité.
